Здравствуйте! Программное обеспечение предоставляется только авторизованным сервисным центрам (АСЦ) бренда BQ. В случае возникновения проблем, с программной или аппаратной частью продукции BQ, Вам необходимо обратиться в АСЦ, список которых приведен на сайте. http://bq-mobile.com/instructions/#services
Самостоятельная прошивка устройства ПО найденным в сети снимает устройство с гарантии и дает право в отказе гарантийного ремонта. (У технической поддержки нет доступа, и возможности предоставить ПО)