случилось купить у них батарею для SONY Xperia Z1 Compact
просто у постоянных проверенных поставщиков не было, а клиенту надо было срочно поменять батарею
так вот, сделал заказ на сайте, где была информация что товар в наличии
1 августа оплатил заказ
3 августа получил письмо след.содержания:
и на сайте почему то в истории заказов у меня 0 заказов
через неделю никакой информации об отправке заказа не поступило
позвонил им, менеджер Денис нашел заказ по базе и сказал что заказ не отправили так как товара нет в наличии но они его ожидают со дня на день типа фура на таможне застряла. договорились созвониться через пару дней. позвонил и в ответ получил то же самое что товара ещё нет. то есть прошло уже 10 дней с момента заказа и оплаты. связался с клиентом заказчиком батареи договорился что он ещё подождет, заказал батарею на другом сайте с экспресс-доставкой через EMS,
угорев на доставке на 1000 рублей.
12 августа написал письмо на GSMIN с просьбой вернуть деньги за невыполненный заказ. тишина
15 августа ещё раз написал письмо с той же просьбой. тишина
16 августа позвонил на их московский номер. почему то очень долго не брали трубку, хотя на сайте написано что телефон многоканальный, а на бесплатном 8-800 трубку вообще не взяли. поговорил с менеджером, сказав чтоб вернули деньги, он ответил что информация в бухгалтерии и что у них новый бухгалтер типа как только разберется с делами, деньги вам вернут
17 августа. прошло почти 3 недели с момента заказа. всё ещё жду возврата денег