История одного абонента, или как найти украденный телефон?
#1
В связи с бурным ростом проникновения сотовой связи за последние 2-3 года в России произошел также рост количества преступлений, связанных с хищениями мобильных телефонов у граждан. В большинстве случаев это простая "карманная" кража, кроме моральных и материальных неприятностей ничем не грозящая бывшему владельцу мобильного телефона. Но, к сожалению, в последнее время все большую долю среди общего количества краж занимают грабежи с применением физического насилия - телефоны срывают со шнурков на шее средь бела дня на улице, калечат людей в темном переулке, а иногда и убивают - и все из-за кучки микросхем, называемой мобильным телефоном.
Более года назад при участии Общества потребителей мобильной связи был создан новый уникальный ресурс - Проект IMEI, цель которого - борьба с хищениями мобильных телефонов. Этот проект создавался изначально под обещания представителей мобильных операторов поддержать его, однако на деле никакой помощи ни от МТС, ни от БиЛайна мы так и не дождались. Более того, на встречах с представителями операторов, проводившихся активистами Общества потребителей мобильной связи, нам дали ясно понять, что операторам это невыгодно, и заниматься борьбой с хищениями мобильных телефонов они не намерены.
Вот слова Павла Нефедова, начальника Службы по связям с общественностью МТС: "Посмотрите, есть прекрасно оснащенные ГАИ, УВД - и они не могут найти угнанные автомобили, хотя перебить на автомобиле номер гораздо сложнее, чем поменять IMEI в телефоне. Потом постепенное удешевление телефонов может говорить о снижении активности самих абонентов в вопросе воровства телефонов. Я считаю, что это стрельба из пушки по воробьям, и даже не знаю, что посоветовать в развитии вашего проекта. Не имея уверенности в успехе данного начинания, мы опасаемся создать у абонентов необоснованные ожидания того, что оператор может помочь в поиске краденных телефонов".
"Забота об имидже", озвученная в этой цитате, наглядно иллюстрирует отношение компании МТС к своим абонентам. Очевидно, что МТС не хочет даже начинать борьбу с воровством сотовых телефонов, хотя изначально еще в 2002 году Михаил Сусов (первый вице-президент по маркетингу МТС) обещал совершенно обратное.
Мировой опыт борьбы с воровством сотовых телефонов насчитывает немало удачных проектов - например, через два месяца после введения "черного списка" утраченных телефонов австралийским оператором Telstra количество краж сократилось на 23%.
Кроме того, на встрече с представителями БиЛайна Михаил Умаров (начальник службы по связям с общественностью) озвучил позицию компании ВымпелКом в вопросе борьбы с кражами сотовых телефонов - есть официальные каналы, через органы внутренних дел, ими и нужно действовать при утрате телефона.
Именно через "официальные каналы" мы и попытались действовать, когда в октябре 2003 к нам в Проект IMEI обратилась девушка с просьбой помочь в поиске сотового телефона. У нее телефон сорвал какой-то подонок, поранив при этом шею, и быстро убежал, догнать его не смогли. Надо отдать должное Валерии, которая не растерялась и с двумя свидетелями пришла в местное ОВД "Измайлово" с просьбой завести уголовное дело. После уговоров милиционеров не заводить его, Валерия все-таки настояла на своем, и дело было заведено.
Далее при нашем участии всем трем GSM-операторам Москвы был направлен запрос следующего содержания:
ЗАПРОС
В связи с возникшей необходимостью по уголовному делу │135458, прошу Вас предоставить информацию о регистрации в Вашей сети телефонного аппарата с уникальным идентификационным номером (IMEI 350985104014715).
В случае положительного результата прошу Вас предоставить в наше распоряжение фамилию, имя, отчество, паспортные данные лица, пользующегося в данный момент этим телефонным аппаратом. Просим Вас в целях проведения следственных действий не сообщать данному лицу о настоящем запросе.
Следователь СО ОВД р. Измайлово гор. Москвы ст. лейтенант юстиции ********* 16.12.2003 года.
Ответ по состоянию на 1 марта 2003 года пришел только из МТС и БиЛайна. МегаФон за два с половиной месяца так и не соизволил прислать даже отписки (и это при том, что запрос был направлен официально из органов внутренних дел).
Мы надеялись, что уж на официальный запрос из ОВД можно будет получить более-менее конкретный ответ. Однако этого не произошло. Вот ответ из БиЛайна:
Следователю CO при ОВД р. Измайлово г, Москвы
**********
105264, Москва ул. 5-я Парковая, д. 38/13
На исх. от 15.12.2003 года. Сообщаем, что запросы, касающиеся идентификационных номеров аппаратов мобильных телефонов (IMEI), в том числе и детализация по IMEI, по техническим причинам Компанией "ВымпелКом" не выполняется. Для сведения сообщаем, что программное обеспечение биллинговой системы разработано таким образом, что определить какая SIM карта принадлежит мобильному телефону в определенный период времени без проведения детализации входящих и исходящих соединений, не представляется возможным.
Детализация входящих и исходящих соединений в соответствии с Определением Конституционного суда Российской Федерации от 2 октября 2003 года │ 345-О предоставляется по судебному решению
Начальник отдела Дирекции безопасности Л.Е. Маврин Исполнитель: Жаринова З.П.
Как уже было сказано, Михаилом Умаровым предлагалось действовать через органы внутренних дел. О каком результате может идти речь, когда на официальные запросы из ОВД компания ВымпелКом присылает такого рода отписки?
Еще интереснее письмо из МТС:
Per. │ С A-10 от 02.01.2004 г.
Следователю СО при ОВД района "Измайлово" города Москвы
ст. лейтенанту юстиции ***************
105264, г. Москва, ул. 5-я Парковая, дом 38/13.
На │ ОВД от 15.12.2003 года.
На Ваш запрос сообщаем, что абоненты ОАО "МТС" с телефонными аппаратами, имеющими серийный номер (IMEI) 350985104014715 (кроме Подстричника Валерия Александровича, **.**.**** года рождения, зарегистрированного по адресу: г. Москва, ул. **********, дом ***, кв. ***, паспорт *********) Договоры на предоставление услуг мобильной связи не заключали.
В отношении рерийных номеров (IMEI) телефонных аппаратов сообщаем Вам, что на сети ОАО "МТС" не установлено собственное оборудование EIR (Регистр идентификации оборудования), поэтому проведение мероприятия по отслеживанию и контролю мобильных телефонов по их серийным номерам (IMEI) технически невозможно.
С уважением,
советник Президенту ОАО "МТС" по вопросам безопасности А.В. Холодилин
Здесь вообще перепутан пол и фамилия абонента - на самом деле это Подстригич Валерия Александровна, действительно зарегистрированная по этому адресу и с этими паспортными данными.
Получая такие отписки (а порой даже не получая оных, как от МегаФона), приходишь к грустной мысли о том, что в России найти свой украденный телефон дажи при заведенном уголовном деле невозможно. Конечно, поиски этого телефона будут нами продолжены, в том числе через Управление "Р", куда на этой неделе из ОВД "Измайлово" будет послан запрос. Более того, достаточно большое количество случаев возвращения своих мобильных телефонов различными "власть предержащими", депутатами, например, наводит на мысли, что необходимое для поиска телефона по IMEI оборудование у операторов все же установлено, однако по каким-то причинам они этой "тайной" не хотят делиться даже со следственными органами.
Оригинал статьи
http://www.imeigsm.ru/
[ADDED=xram]1132165430[/ADDED]
Иформация к РАзМышлению
Существует множество вариантов отъема средств связи у законных владельцев, но, в общем, их можно разделить на несколько основных категорий.
Обман - завладение имуществом происходит по наивности или непредусмотрительности самого владельца. Преступники с удовольствием эксплуатируют все добрые эмоции, которые вы можете испытывать к людям, которые обращаются за помощью. К примеру, вы стоите в ожидании встречи с человеком в метро, на остановке общественного транспорта или просто на улице и к вам обращаются с просьбой дать сотовый телефон для экстренного звонка. Как только вы передаете аппарат человеку, он делает вид что звонит, в процессе "разговора" начинает медленно отходить от вас, ловит момент и, в зависимости от ситуации, вскакивает в автомобиль с подельником, который скрывается в неизвестном направлении, или банально убегает.
Разновидность обмана - игра на доверии. В общественном месте (театр, кино, фаст-фуд) некто у вас просит телефон позвонить под предлогом, что у его сотового села батарея. Симку предлагают вставить свою чтобы не тратить чужих денег. Нужного номера на телефоне не оказывается и злоумышленник просит подождать пока он сбегает с вашим телефоном до своего автомобиля и найдет нужный номер - свой телефон оставляет вам. Ожидание обычно затягивается до бесконечности - преступник бесследно исчезает, а оставленный в залог "телефон" оказываетcя отлично сделанным, красивым, но муляжом - почти не отличишь от настоящего.
Кража - воришки также быстро освоили новый рынок. Денег у вас в кармане может быть немного, а вот сотовый телефон в столице есть у 70% жителей. Причем часто это дети, которые не смогут оказать внятного сопротивления. Мобильный телефон могут "вырезать" из сумки, вытащить из кармана (особенно заднего) или срезать с ремня, если он закреплен там с помощью пластиковой прищепки, которые, кстати, легко ломаются. Больше всего проблем возникает с новыми моделями, которые весят менее 80-90 г и почти не ощущаются в кармане. Чаще всего крадут сотовые телефоны в транспорте при большом скоплении пассажиров.
Разбой - иначе его еще называют "метод рывка". Как показывает практика, грабители выбирают своими жертвами слабую половину человечества. Молодые красавицы, отдавая дань моде, носят свои мобильные телефоны на шнурке на шее, закрепляют их на поясах брюк и юбок. Сорвать такое "украшение" не представляет труда - соединительная прищепка выполнена из пластика и ломается от малейшего усилия.
Находка - иногда после кражи мобильный телефон сам быстро находит своего хозяина. Обычно в сотовом телефоне есть домашний и рабочий телефоны жертвы, а если вору не очень хочется связываться с перекупщиком, то через несколько дней предыдущий владелец аппарата услышит у себя звонок с предложением вернуть якобы найденный сотовый за половину стоимости. На встречу обычно приходят безобидные старушки, которые и отдают за деньги "найденные" сотовики. Доказать соучастие в преступлении в подобных случаях достаточно сложно, тем более что по закону "нашедший" вещь действительно имеет право требовать вознаграждение. Возврат якобы найденного телефона хозяину за вознаграждение - явление столь частое, что специалисты советуют потерпевшему самому прислать на свой номер (пока вор не выкинул SIM-карту) SMS-сообщение с предложением выкупить "находку".
Случаются проблемы и с самими правоохранительными органами. Бывали случаи, когда после проверки документов граждане не досчитывались своих мобильных телефонов. Как рассказала нам одна собеседница на условиях анонимности "однажды на улице ко мне подошли два ╚сотрудника с погонами╩ и задержали "до выяснения". Я только что купила себе новый телефон, а на старый документов не оказалось √ покупала с рук. После допроса мне недвусмысленно намекнули, что необходимо "позолотить ручку", иначе телефон задержат до выяснения обстоятельств, и что он, скорее всего, окажется ворованным. Платить я наотрез отказалась, высказала всё, что о них думаю, и в результате домой вернулась без телефона".
Прокомментировать подобную ситуацию согласился юрист Юрий Ермолов: "В рядах правоохранительных органов время от времени обнаруживают "оборотней" - возможно указанные сотрудники из их числа. Во-первых, прежде чем начинать любое общение с представителями правопорядка попросите их предъявить служебные удостоверения и перепишите или запомните ФИО/должность/место работы - будет хотя бы с кого спросить. Во-вторых, ни один милиционер не имеет права досмотреть вас лично и ваши вещи без двух понятых и составления протокола. Сотовый телефон - частная собственность, никто не имеет права конфисковать личные вещи без санкции суда (ведь фактически был произведен обыск). Однако не стоит сопротивляться - проще успокоится и потом написать аргументированную жалобу. Но протокол об изъятии получить, конечно, желательно. В-третьих, надо вести себя предельно корректно, т.к. "сопротивление при задержании" еще никто не отменял. После окончания общения с такими "милиционерами" звонить в УСБ МВД по следующим телефонам в Москве √ 200-4703, 200-2617, 222-4717, а еще лучше везти заявление лично и регистрировать факт его подачи".
Итак, сотовик срезали, вытащили или банальным образом отобрали. В таких случаях, как правило, сценарий один: из телефона стандарта GSM немедленно удаляется sim-карта владельца, и он поступает в продажу на вторичный рынок, переживающий в настоящее время период бурного расцвета, пик которого еще не наступил. Производители сотовых телефонов сильно пострадали от кризиса в мировой телекоммуникационной индустрии и больше не собираются демпинговать, выпуская все более и более дешевые аппараты. Количество абонентов в российских сетях стандарта GSM очень динамично увеличивается, поэтому в скором времени, по информации ОПМС, неорганизованный вторичный рынок сотовых телефонов будет еще более массовым, чем сейчас. И хотя каждый абонентский терминал GSM передает при звонке свой уникальный номер (IMEI), без соответствующих законодательных актов добиться обязательной блокировки утраченных аппаратов в сетях российских операторов сотовой связи пока, к сожалению, представляется нереальным.
По информации, предоставленной в службе по связям с общественностью ОАО "ВымпелКом", в компании ведется обработка и учет всех заявлений, обращений абонентов (как устных, так и письменных), связанных с утратой/кражей телефонов. Компания сотрудничает с правоохранительными органами в полном соответствии с действующим законодательством. Сходная ситуация и на Кавказе - как отметила Ольга Дюкова, пресс-секретарь ОАО "Мобиком-Кавказ", "список IMEI по украденным телефонам мы, к сожалению, не вели с самого начала существования сети - ведь создание и актуализация подобного списка телефонов имели бы смысл в случае обязательности данной процедуры. Если в Москве главные офисы решат совместно действовать в этом направлении, то мы обязательно присоединимся. А сейчас обращения от парвоохранительных органов с целью установления IMEI похищенных телефонов, конечно, есть - необходимую информацию мы предоставляем".
Но есть и другие примеры. Владимир Волков, специалист по PR ЗАО "Мобиком-Центр" рассказывает о другой ситуации: "Мы совместно с органами внутренних дел ведем постоянную работу по выявлению телефонов украденных как у абонентов сети МегаФон, так и у абонентов других компаний. У нас существует база данных по IMEI сотовых телефонов, которые были украдены у абонентов компании. IMEI сотовых телефонов вносятся в базу по запросу ОВД - в неделю поступает до 70 запросов".
В пресс-службе Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон" нам рассказали, что до января 2003 года компания практиковала ведение "черных" и "серых" списков. Абонент мог написать заявление в милицию, обратиться в центр обслуживания и его телефон попадал в "серый" список, т.е. при регистрации в сети Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон" он мгновенно отслеживался службой безопасности. При занесении телефона в "черный" список подключение его к сети "МегаФон" на Северо-Западе становилось невозможным. Но после того, как на рынок вышли другие операторы, которые на сегодняшний день не поддерживают практику ведения "черных" и "серых" списков, инициатива компании стала бессмысленной. Однако людям, попавшим в неприятные ситуации, по-прежнему помогают. К примеру, в центрах обслуживания Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон" можно получить наклейку, которую помещают на аккумулятор телефона, указав на ней контактную информацию владельца. Это увеличивает шансы возврата телефона хозяину, по крайней мере, в том случае, если он был не украден, а потерян, и был найден человеком с добрыми намерениями.
Есть и более интересные решения. Ольга Сафаргалиева, руководитель по связям с общественностью ЗАО "Уральский Джи Эс Эм": "База утраченных IMEI не ведется - ведь с украденным аппаратом можно подключиться к сети другой сотовой компании в любом регионе, стандарт GSM в России весьма распространен. Однако, в связи с участившимися обращениями абонентов по поводу кражи/утери телефонных аппаратов с 16 сентября 2003 года мы ввели в опытно-коммерческую эксплуатацию услугу "Дата последнего вызова". Данная услуга предоставляет абонентам нашей сети, потерявшим телефон, возможность узнать используются ли их телефоны в сети". Услуга предоставляется по заявлению абонента при наличии документа, удостоверяющего личность. Отчет абонент может получить на следующий день после написания заявления лично в Центре Обслуживания "Мегафон" или по электронной почте, указанной в заявлении. Предоставляется информация о дате и времени последнего зарегистрированного в сети вызова; типе вызова (исходящий/входящий) и регионе, с территории которого этот вызов был совершен. Эта услуга устанавливает лишь факт использования телефонного аппарата с определенным серийным номером в сети "Мегафон" ЗАО "Уральский Джи Эс Эм". Информация о местонахождении трубки, номерах, с которых и на которые с нее звонят, а также о том, кто использует украденный телефонный аппарат, предоставляется только по запросу сотрудников МВД РФ".
Тем не менее, некоторые действия для сведения ущерба до минимума можно предпринять. Если телефон похищен и в этом есть твердая уверенность (его можно, к примеру, просто выронить), необходимо написать заявление в милицию. Если вы точно знаете, где было совершено хищение, есть возможность поездить с дежурным экипажем ППС по району с целью опознания злоумышленников. Стоит учесть, что по новому УК заводить уголовное дело милиция обязана только если рыночная стоимость похищенного превышает 5 МРОТ (3000 рублей), а многие неновые телефоны стоят дешевле - хищения на меньшую сумму являются административными правонарушениями.
Одновременно стоит позвонить по справочному телефону своего оператора сотовой связи и заблокировать sim-карту. Для этого достаточно устного заявления с указанием паспортных данных - дубликат sim-карты и окончательную блокировку похищенной sim-карты предоставят только на основании письменного заявления, для этого даже не обязательна справка из ОВД о возбуждении дела по факту кражи или разбойного нападения. Сотрудники правоохранительных органов часто просят операторов сотовой связи выявить звонки с украденных телефонов или определить примерное местонахождение телефона. Если запрос оформлен в соответствии с законом, в рамках следственного дела специалисты могут это сделать. Но чаще всего эти следственные действия проводятся в связи не с кражей мобильного телефона, а с квартирными кражами или разбойными нападениями, в ходе которых был похищен аппарат мобильной связи.
Многие полагают, что, как только вор выкинул из аппарата SIM-карту (а именно так и делают), обнаружить телефон невозможно. Специалисты утверждают, что это не так. Каждый мобильный телефон имеет свой уникальный заводской номер - IMEI. Его можно увидеть на задней крышке телефона под батарейкой. Этот номер "зашит" в программное обеспечение аппарата и сообщается на базовую станцию оператора при регистрации аппарата в сети или при совершении звонков. Поэтому, даже если в украденном аппарате поменяли SIM-карту, телефон все равно можно найти.
В Голландии, к примеру, компании сотовой связи рассылают на похищенные телефоны (их определяют по IMEI-номеру) сообщение "Этот телефон украден" раз в 3 минуты. В Испании чтобы блокировать украденную или потерянную трубку, ее законному владельцу достаточно позвонить оператору и сообщить 15-значный номер идентификации аппарата. Во Франции и в Австралии существует единый реестр всех украденных номеров, и любой оператор сотовой связи обязан немедленно заблокировать аппарат, который значится в "черном списке".
Попытки составлять списки краденых телефонов в Интернете делались и у нас. Такой реестр есть в Москве, есть свои списки в Петербурге и Екатеринбурге, где любой пострадавший может ╚объявить в розыск╩ телефон, если он обладает необходимыми документами. Однако попытки перевести этот ╚чисто академический╩ интерес в реально действующий механизм пока, к сожалению, потерпели неудачу. Павел Виг председатель совета Общества Пользователей Мобильной Связью: "Еще в 2002 году у нас делались попытки установить с операторами взаимопонимание с целью создания базы утраченных IMEI. В МТС подсчитали затраты и выяснили, что внедрять такую систему по своей инициативе не выгодно. К сожалению, внести пункты о IMEI в действующий закон "О связи" мы не успели, теперь остается надеяться только на поправки".
Надо отметить, что правоохранительные органы не очень любят заниматься кражами мобильных телефонов. Средняя стоимость трубки - 100 USD, этого достаточно для возбуждения уголовного дела, однако хорошими результатами расследований с положительной динамикой не может похвастаться ни одно УВД. И дело даже не в технической безграмотности - в милиции сотрудники все грамотные, про IMEI и сами знают, однако ответ потерпевшему всегда прост: "Мы, конечно, постараемся, но гарантировать ничего не можем". И тому есть одна причина - организационная. К сожалению, просто не существует единой базы данных IMEI, которые украдены у абонентов. Хотя создать такую базу под эгидой, скажем, Ассоциации GSM в России не очень сложно - достаточно простого ведомственного распоряжения операторам, технические мощности у которых вполне для этого существуют. Ведь все операторы обязались содействовать правоохранительным органам, что записано в лицензиях. Как вариант можно издать закон о запрещении обслуживания телефонов, чьи IMEI указаны как похищенные.
Еще один вариант подсказали специалисты сотовых операторов. Можно создать базу данных (IMEI телефона, данные владельца, где и когда был похищен, какое УВД ведет дело о краже, разбое или т.д. - то есть, кому звонить/писать по этому поводу), но вести ее должен будет один "базовый" или "системный" оператор. Получение номеров будет осуществляться по официальному каналу напрямую от правоохранительных органов, а остальные сотовые провайдеры и дилеры будут подключены к этой базе по зашифрованному каналу с ограниченными правами доступа - основную информацию смогут только читать и если будет обнаружен аппарат с ворованным IMEI, то добавлять в соответствующие поля информацию о контактных данных владельца номера, с которым такой сотовик "вышел на связь". Быстро это сделать не получится √ необходимо соответствующее ПО и схема взаимодействия с ФСБ.
Есть, конечно, аргументы против ведения подобных баз. Как рассказал нам специалист по "перепрошивке" сотовых аппаратов на условиях анонимности, "серийный номер телефона на 90% аппаратов поменять также просто, как закачать новую картинку - стоит это порядка 15 USD. И специалисты, торгующие ворованными телефонами, имеют эту возможность". Однако стоит отметить, что сейчас производители занялись этой проблемой и для того, чтобы поменять IMEI нужно перепаять микросхему. К тому же, если будет принят закон о наказании за перепрошивку IMEI (к примеру в Австралии за такие "художества" дают 2 года заключения, в Великобритании - 5 лет), ситуация изменится коренным образом.
Выводы, к сожалению, пока неутешительны. Во-первых, чего только не придумывали талантливые инженеры для того, чтобы сделать украденный мобильный телефон бесполезным - предлагали ставить датчики для отпечатков пальцев на задней панели, встраивать механизмы для дистанционной блокировки или уничтожения телефона, создавать и пополнять базу украденных IMEI сотовых телефонов и т.д. Но ничего должным образом не помогает √ трубки продолжают воровать сотнями тысяч. Поэтому самая адекватная защита в руках владельца сотового телефона - надо быть внимательным. Во-вторых, сотовый телефон не стоит носить в кармане широких джинсов, в карманах куртки, на шее на шнурке, в сумке, в барсетке. Трубка всегда должна быть рядом с рукой и в то же время не на виду. Самое оптимальное - носить в поясной сумке, ее из-под одежды очень сложно достать, так как она имеет жесткий металлический фиксатор, а нащупать рукой сотовую трубку всегда можно. И, само собой, не надо быть очень жалостливым и давать всем позвонить. Так никаких денег (на покупку новых телефонов) не хватит. В-третьих, если вы решили защитить свой телефон с помощью страховки (стоимость годового полиса составляет 4,5-5 процентов цены нового аппарата), стоит внимательно читать договор - в абсолютном большинстве случаев фирма-страховщик гарантирует возврат средств только если телефон был украден из закрытого помещения. Если срезали с пояса - ваши проблемы.
© Букин Максим, "Сотовик"
Узнать практически все по борьбе
Последние файлы
